Wersja 1.0, obowiązuje od [DATA]. Napisana po ludzku, bo chcemy, żebyś ją przeczytał. Tam, gdzie prawo wymaga precyzji, jest precyzyjnie.
Administratorem danych jest [NAZWA FIRMY] z siedzibą w [ADRES], NIP [NIP], KRS/CEIDG [NUMER] („my”, „Calloften”). Kontakt w sprawach danych: prywatnosc@calloften.com albo listownie na adres siedziby.
Dwóch grup osób: opiekuna, czyli osoby, która zakłada konto i zamawia rozmowy (zwykle dorosłe dziecko), oraz rozmówcy, czyli osoby, do której dzwoni Anna (zwykle rodzic). Dotyczy też osób z „kręgu”, które opiekun wskaże do powiadomień.
| Czyje | Jakie | Po co | Podstawa prawna |
|---|---|---|---|
| Opiekun | adres e-mail, imię, opcjonalnie numer telefonu, język, ustawienia konta, adres IP i przeglądarka przy logowaniu | założenie konta, logowanie kodem, wysyłka relacji i alertów, rozliczenia | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); bezpieczeństwo konta – nasz prawnie uzasadniony interes (lit. f) |
| Rozmówca | imię, numer telefonu, forma zwracania się, godzina rozmów, tematy wskazane przez opiekuna, zapis zgody | wykonanie codziennych rozmów, które zamówił opiekun; udokumentowanie zgody rozmówcy | prawnie uzasadniony interes opiekuna i nasz (lit. f): kontakt rodziny z bliską osobą; zgoda rozmówcy wyrażona w pierwszej rozmowie na dalsze telefony (art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej) |
| Rozmówca | tekst rozmów (bez nagrania głosu), krótkie relacje, „pamięć” Anny (do kilku zdań o tym, co rozmówca lubi i o czym mówił) | przygotowanie relacji dla opiekuna, naturalna ciągłość rozmów, alert przy niepokojących słowach | jak wyżej; w zakresie, w jakim rozmówca sam mówi o samopoczuciu lub zdrowiu – jego wyraźna zgoda wyrażona w rozmowie (art. 9 ust. 2 lit. a RODO); nie prowadzimy diagnoz ani profilowania zdrowotnego |
| Krąg | imię, e-mail i/lub numer telefonu, rola | powiadomienia o nieodebranych rozmowach i pilnych sytuacjach, jeśli opiekun tak ustawi | prawnie uzasadniony interes opiekuna i tych osób (lit. f) |
| Wszyscy | dziennik dostępu: kto i kiedy oglądał dane rozmówcy | rozliczalność, prawo rozmówcy i opiekuna do informacji „kto widział” | obowiązek prawny (art. 5 ust. 2 RODO) i nasz uzasadniony interes |
| Dane | Okres |
|---|---|
| Tekst rozmów i relacje | 30 dni od rozmowy, potem automatyczne usunięcie; relacje wysłane e-mailem zostają w skrzynce opiekuna |
| „Pamięć” Anny o rozmówcy | 180 dni od zapisania; opiekun może usunąć każdy wpis wcześniej |
| Zapis zgody rozmówcy (numer, data, kilka zdań z rozmowy o zgodzie) | 3 lata od zakończenia usługi, jako dowód legalności połączeń; bez treści pozostałych rozmów |
| Konto opiekuna i dane rozmówców | do usunięcia konta; po usunięciu kasujemy wszystko w ciągu 30 dni, z wyjątkiem zapisu zgody i danych do rozliczeń (faktury: 5 lat, obowiązek podatkowy) |
| Kody logowania, sesje | kody 10 minut, sesje 30 dni, dziennik logowań 90 dni |
Korzystamy z podwykonawców, którzy przetwarzają dane na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia:
Pełna, aktualna lista podwykonawców jest dostępna na żądanie pod adresem prywatnosc@calloften.com.
Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Opiekun może zrobić większość z tego sam w panelu: pobrać komplet danych, usunąć rozmówcę lub całe konto, zobaczyć, kto oglądał dane. Rozmówca może w każdej rozmowie powiedzieć, że nie chce dalszych telefonów, i zostanie to natychmiast uszanowane; może też napisać do nas lub poprosić opiekuna. Skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
Program automatycznie rozpoznaje w rozmowie słowa o upadku, bólu, duszności lub kryzysie i wtedy wysyła alert opiekunowi oraz podaje rozmówcy numery pomocy. To jedyna automatyczna decyzja i służy wyłącznie bezpieczeństwu rozmówcy; nie wywołuje skutków prawnych ani nie ocenia osoby.
Strona calloften.com nie używa plików cookie ani narzędzi śledzących. Panel używa jednego niezbędnego pliku cookie sesji (cf_session), który trzyma Cię zalogowanym przez 30 dni. Nie wymaga on zgody.
O istotnych zmianach tej polityki powiadomimy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Poprzednie wersje udostępniamy na żądanie.